【导语在 Airbnb 2026 年第一季度财报电话会议上公司着重讨论了 AI 在代码编写、客户支持和搜索等方面的应用。AI 已为其带来显著成效但在旅游或电商领域的运用仍存在困难。同时该季度公司业绩表现良好。】AI 成代码编写主力军在 Airbnb 2026 年第一季度工程师编写的代码中有60%是由 AI 生成的。这一数据表明 AI 在代码编写领域发挥着重要作用大大提高了代码编写的效率。客户支持AI 处理近半问题过去一年Airbnb 逐步扩大 AI 在客户支持领域的应用。目前其客户支持 AI 机器人能够处理40%的问题无需转接人工客服较今年早些时候的约33%有所提升。这显示出 AI 在客户支持方面的能力不断增强。旅游电商 AI 应用遇阻Airbnb 首席执行官 Brian Chesky 承认在旅游或电子商务领域真正运用 AI 工具存在困难。聊天机器人用户界面存在缺陷如文字过多、无法直接操作、比较功能差以及不支持多人操作和地图功能等。业绩增长与新功能贡献第一季度Airbnb 净利润同比增长3.9%至 1.6 亿美元营收同比增长18%至 27 亿美元预订晚数增长9%至 1.562 亿晚。新推出的“先预订后付款”功能在该季度贡献了近20%的总预订额。编辑观点AI 为 Airbnb 带来了代码编写和客户支持等方面的效率提升但旅游电商领域的应用难题仍待解决。公司业绩增长良好新功能也有贡献未来需在 AI 应用上持续探索。